ই-কমার্স খাত জনপ্রিয় হয়ে উঠলেও আমাদের দেশের বেশির ভাগ মানুষ এখনো অনলাইন কেনাকাটায় অভ্যস্ত হয়ে ওঠেনি। এক পরিসংখ্যানে দেখা গেছে, আমাদের দেশে কমপক্ষে একবার অনলাইন কেনাকাটা করা ব্যক্তির সংখ্যা প্রায় ২০ লাখ। এ সংখ্যা দেশের জনসংখ্যার তুলনায় ২ শতাংশের কম। ভারত ও চীনে এ হার যথাক্রমে ২০ ও ৫০ শতাংশের বেশি। আমাদের দেশে অনলাইনে ক্রেতার সংখ্যা কম হলেও ভবিষ্যতে তা কয়েক গুণ বৃদ্ধি পাবে নিশ্চিত।

অনলাইন কেনাকাটা নিয়ে অনেকেরই বিভিন্ন অভিযোগ রয়েছে। অভিযোগগুলোর মধ্যে মানহীন বা মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য সরবরাহ, লোভনীয় বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে ক্রেতাদের কাছ থেকে অগ্রিম টাকা নিয়ে পণ্য সরবরাহ না করা, নির্ধারিত সময়ের অনেক পরে পণ্য সরবরাহ করা অন্যতম। আবার অনেক সময় সময়মতো পণ্য সরবরাহ করলেও পণ্য গ্রহণ না করে ফিরিয়ে দেন অনেক ক্রেতা। ফলে ক্ষতিগ্রস্ত হয় ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান। অনলাইন কেনাকাটায় প্রতারণার ঘটনা ঘটলে শুধু ক্রেতারাই নয়, পুরো ই-কমার্স খাতই ক্ষতিগ্রস্ত হয়। তবে বেশ কিছু বিষয়ে সতর্ক থাকলে নিরাপদে অনলাইনে কেনাকাটা করা সম্ভব।