যেকোন সেবা প্রাপ্তি, নতুন ব্যবসা শুরুর প্রক্রিয়া কিংবা নথিপত্রের সহজলভ্যতা নিশ্চিতের মতো দৃশ্যমান নয় এমন সরকারি অবকাঠামোর বেহাল দশায় বিপাকে গ্রাহকরা। পরিকল্পনাবিদরা বলছেন, প্রত্যাশিত অর্থনৈতিক উন্নয়ন অর্জনে নিশ্চিত করতে হবে ঝামেলাহীন সরকারি সেবা। একমত অর্থমন্ত্রীও। দেরিতে হলেও সেবা সংস্থাগুলোর অভ্যন্তরীণ কাঠামো উন্নয়নে বড় অংকের বিনিয়োগের চিন্তা চলছে বলেও জানান তিনি।