ঢাকার সায়েদাবাদ থেকে ৪০–৪৫ জন যাত্রী নিয়ে বাসটি কুয়াকাটার উদ্দেশে ছেড়ে যায়। ধলেশ্বরী টোল প্লাজায় পৌঁছানোর পর হঠাৎ গাড়িতে প্রচণ্ড গরম অনুভব করেন। কিছুক্ষণের মধ্যে বাসের ইঞ্জিনের অংশে আগুন ধরে যায়। এতে যাত্রীরা আতঙ্কিত হয়ে চিৎকার-চেঁচামেচি শুরু করেন। এ সময় সবাই হুড়োহুড়ি করে বাস থেকে নামার চেষ্টা করেন। উপায় না পেয়ে তাঁরা বাসের জানালা ভেঙে বাইরে বের হন।
ঢাকার দক্ষিণ কেরানীগঞ্জে জাতির পিতা বঙ্গবন্ধু শেখ মুজিবুর রহমান মহাসড়কের (ঢাকা-ভাঙ্গা এক্সপ্রেসওয়ে) টোল প্লাজায় অগ্নিকাণ্ডের শিকার বাসের এক যাত্রী নাম প্রকাশ না করে এভাবেই ঘটনার বর্ণনা দেন। যান্ত্রিক ত্রুটির কারণে বাসে আগুন ধরে যায় বলে প্রাথমিকভাবে জানা গেছে। এ ঘটনায় বাসের তিন যাত্রী আহত হয়েছেন।
News