বাংলাদেশের ইন্স্যুরেন্স সেবায় এই প্রথম গার্ডিয়ান লাইফ নিয়ে এসেছে ওমনিচ্যানেল কমিউনিকেশন প্ল্যাটফর্ম-এ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (Artificial Intelligent-AI) ভিত্তিক চ্যাটবট। গার্ডিয়ান লাইফের ভেরিফাইড ফেসবুক মেসেঞ্জার, অফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ নাম্বার এবং কর্পোরেট ওয়েবসাইটে এই চ্যাটবট সার্ভিস চালু করা হয়েছে। গ্রাহক সেবার মান এখন আরো উন্নত হবে এই চ্যাটবট-এর মাধ্যমে।

গার্ডিয়ান লাইফের গ্রাহক সেবা ও গ্রাহকদের যে কোন ধরণের প্রয়োজনীয় তথ্য এখন ওমনিচ্যানেল কমিউনিকেশন প্ল্যাটফর্ম-এর এই চ্যাটবটের মাধ্যমে পাওয়া যাবে ২৪/৭। খুব সহজেই কিছু সিম্পল স্টেপ ফলো করে এই চ্যাটবট এর সাহায্যে প্রয়োজনীয় যে কোন সার্ভিস নেয়া যাবে।

গ্রাহকরা এখন চ্যাটবট ব্যবহার করে যেকোন পলিসির বিবরণ, পেমেন্ট পদ্ধতি, ক্লেইম স্ট্যাটাস এমনকি নিকটতম পার্টনার্ড হাসপাতালের অবস্থান সম্পর্কেও তথ্য পেয়ে যাবেন। এছাড়াও বিশেষ প্রয়োজনে অথবা যেকোন জটিল তথ্যের ক্ষেত্রে লাইভ কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্ট এর সাথে সরাসরি যোগাযোগের সুযোগতো রয়েছেই।