বৃহত্তর ঢাকা নগরে অনলাইনে কেনাকাটায় প্রায় ৫১ শতাংশ ভোক্তা সন্তোষ প্রকাশ করেছেন। আর অনলাইন কেনাকাটায় পুরুষের চেয়ে বেশি সন্তুষ্ট নারীরা। তবে মাত্র ২২ শতাংশ ক্রেতা প্রতিশ্রুত পণ্য পান অনলাইনে কেনাকাটায়।
‘ফ্যাক্টরস ডিটারমাইনিং স্যাটিশফেকশন অব অনলাইন কাস্টমারস ইন ঢাকা সিটি, বাংলাদেশ’ শীর্ষক গবেষণায় এতথ্য জানা গেছে। গত ১১ ডিসেম্বর গবেষণা প্ল্যাটফর্ম রিসার্চগেটে নিবন্ধটি প্রকাশিত হয়।