টেলিকম সেবা, ইন্টারনেট, কলসেন্টার ও আইটি এনাবল সার্ভিসেস (আইটিইএস) খাতকে জরুরি সেবার আওতায় আনা হলেও হার্ডওয়্যার খাতকে আনা হয়নি। ফলে হার্ডওয়্যার খাতের পণ্য বিশেষ করে কম্পিউটার, ল্যাপটপ, একসেসরিজ, মোবাইলফোন চলমান লকডাউনে পাওয়া যাচ্ছে না। প্রযুক্তি পণ্যের আউটলেট, মার্কেট, অফিস বন্ধ থাকায় ভোগান্তিতে পড়েছেন ব্যবহারকারীরা। এসব পণ্যের বিক্রি বন্ধ থাকায় শঙ্কার মধ্যে দিন কাটাচ্ছেন প্রযুক্তি পণ্যের ব্যবসায়ীরাও।
লকডাউনে বন্ধ নেই ওয়ার্ক ফ্রম হোম, অনলাইন স্কুল। ব্যাংক ও শেয়ার বাজারও খোলা। হাসপাতালের কম্পিউটার সিস্টেম চালু রাখতে নিরবছিন্ন বিদ্যুৎ সরবরাহ চালু রাখা প্রয়োজন। এসবের জন্য প্রয়োজন প্রযুক্তি পণ্য। নতুন কিছু কিনতে হলে বা নষ্ট হয়ে যাওয়া পণ্যটি মেরামত করার প্রয়োজন হলেও তা করা যাচ্ছে না। কারণ, প্রযুক্তি পণ্য সরকার ঘোষিত জরুরি সেবার আওতায় না পড়ায় ভোগান্তিতে পড়েছেন ব্যবহারকারীরা।