ইনফোবিপের আয়োজনে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে নিরবচ্ছিন্ন গ্রাহকসেবা-বিষয়ক ওয়েবিনার

গ্লোবাল ক্লাউড কমিউনিকেশনস প্ল্যাটফর্ম ও অমনিচ্যানেল এঙ্গেজমেন্ট লিডার ইনফোবিপের উদ্যোগে থিংক আর্ট লিমিটেড ও ব্র্যান্ড প্র্যাকটিশনার্স অব বাংলাদেশের (বিপিবি) সহযোগিতায় ‘অমনিচ্যানেল অ্যাপ্রোচ ফর কস্ট-ইফেক্টিভ বিজনেস অ্যান্ড এনহান্সড কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স’ শীর্ষক এক বিশেষ অনলাইন সেশন অনুষ্ঠিত হয়েছে। সেশনটিতে ব্যাংকিং ও ননব্যাংকিং, ইনস্যুরেন্স, রিটেইল ও ই-কমার্স এবং এফএমসিজি ইন্ডাস্ট্রির পদস্থ কর্মকর্তারা অংশ নেন।

ইনফোবিপ বাংলাদেশের প্রি-সেলস ইঞ্জিনিয়ার আরিফ হোসেইনের প্রেজেন্টেশনের মাধ্যমে সেশনটি শুরু হয়। প্রেজেন্টেশনে তিনি ইন্ডাস্ট্রিভেদে ভোক্তাদের বেশ কিছু নির্দিষ্ট অভিজ্ঞতার চ্যালেঞ্জ নিয়ে আলোচনা করেন। এ ছাড়া ইনফোবিপের অমনিচ্যানেল ক্লাউড কন্টাক্ট সেন্টার ও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাসম্পন্ন চ্যাটবটের সঙ্গে ফেসবুক মেসেঞ্জার ও লাইভ চ্যাটের সমন্বয়ের মাধ্যমে কীভাবে প্রতিষ্ঠানগুলো গ্রাহকদের নিরবচ্ছিন্ন কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স দিতে পারে, তা তুলে ধরা হয়।