পছন্দের আসন দেওয়ার কথা বলে কানাডাগামী বয়স্ক দুজন যাত্রীর কাছ থেকে অতিরিক্ত টাকা নেয় কাতার এয়ারওয়েজ। তবে পছন্দের সেই আসনে যাত্রীদের বসতে দেননি কাতার এয়ারওয়েজের চেক-ইন কর্মকর্তারা। বাধ্য হয়ে অন্য আসনে বসে কানাডায় যান ওই দুই যাত্রী।
পরে বয়স্ক ওই দুই যাত্রীর পক্ষে টিকিট কেনা তার পরিবারের একজন সদস্য ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে এ নিয়ে অভিযোগ করেন।