দেশের অর্থনৈতিক উন্নয়ন, উচ্চ প্রবৃদ্ধি অর্জনে ব্যাংক খাতের ভূমিকা অনস্বীকার্য। তবে ব্যাংক খাত আগের অবস্থায় নেই, সাম্প্রতিক সময়ে বিভিন্ন নেতিবাচক কর্মকাণ্ডে জর্জরিত। ব্যাংকের মূল পুঁজি হলো গ্রাহক-আস্থা, সেটি এখন তলানিতে। ব্যাংক এগিয়ে যেতে ভালো গ্রাহকও প্রয়োজন।