পছন্দের প্রতিষ্ঠানকে রেলওয়ের অনলাইন টিকেটিং ও রিজার্ভেশনের কাজ দিতে ‘দুরভিসন্ধিমূলক ও চাতুর্যপূর্ণ’ উপায়ে দরপত্র মূল্যায়ন করার অভিযোগ উঠেছে বাংলাদেশ রেলওয়ের বিরুদ্ধে। অভিযোগটি করেছে সরকারের আরেক প্রতিষ্ঠান পরিকল্পনা মন্ত্রণালয়ের সেন্ট্রাল প্রকিউরমেন্ট টেকনিক্যাল ইউনিট (সিপিটিইউ)।

পাঁচ বছরের জন্য অনলাইন টিকেটিং ব্যবস্থা পরিচালনার জন্য নতুন অপারেটর নিয়োগ দিতে গত বছরের শুরুর দিকে দরপত্র আহ্বান করে বাংলাদেশ রেলওয়ে। ২০২১ সালের ১ ফেব্রুয়ারি থেকে নির্বাচিত প্রতিষ্ঠানের কাজ করার কথা।