তিন বছরে মানুষ ২ কোটি ৪০ লাখ বার ফোন করেছেন ৯৯৯ নম্বরে৷ তাদের ৮১ ভাগই পুরুষ আর মাত্র ১৯ ভাগ নারী৷ এক সাক্ষাৎকারে তাই অর্জনের পাশাপাশি আক্ষেপের কথাও বলেছেন সেবার দায়িত্বে থাকা পুলিশের অতিরিক্ত ডিআইজি তবারক উল্ল্যাহ৷

তবারক উল্ল্যাহ : এটা মূলত জাতীয় জরুরি সেবার হটলাইন৷ এটি আইসিটি উপদেষ্টার নির্দেশক্রমে ২০১৭ সালে পুলিশের মাধ্যমে শুরু হয়েছে৷ এটি জাতীয় জরুরি সেবা৷ এটি পরিচালনার মূল ভূমিকা পালন করছে পুলিশ৷ সরকার এখন চিন্তা ভাবনা করছে এটি পরিচালনার জন্য পুলিশের আলাদা একটা ইউনিট করে এটি পরিচালনা করা হবে৷

এখনো তো অনেক ঘটনায় অনেকে ৯৯৯-এ ফোন করে সহযোগিতা চান না৷ কেন চান না? তারা কি আসলে জানেন না?

আমাদের দেশে এখন জনসংখ্যা ১৭/১৮ কোটি৷ সবাই তো আমাদের কাছে ফোন করে সেবা নেন না৷ না নেওয়ার বড় কারণ, তারা আসলে এই সেবা সম্পর্কে জানেন না৷ আমাদের দেশে যারা শহরে বসবাস করে, তারা হয়ত সবসময় মিডিয়া বা পেপার পত্রিকার রিপোর্টের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট থাকেন৷ এ কারণে তারা হয়তো এই সেবা সম্পর্কে জানেন৷ কিন্তু যারা প্রান্তিক জনগোষ্ঠী, তারা হয়ত সবসময় মিডিয়ার খবর সম্পর্কে জানেন না৷ তাদের অনেকেই এখনো এই সেবা সম্পর্কে জানেন না৷