৩১ মার্চ পর্যন্ত অগ্রিম টিকিট বিক্রি হলেও করোনাভাইরাসের কারণে ২৪ মার্চ সন্ধ্যা থেকে বন্ধ হয়ে যায় ট্রেন চলাচল। তাই ২৪ মার্চ সন্ধ্যা থেকে ৩১ মার্চ পর্যন্ত যাত্রা বাতিল হওয়া ট্রেনের যাত্রীদের টিকিটের মূল্য ফেরত দেবে বাংলাদেশ রেলওয়ে কর্তৃপক্ষ।  শুক্রবার (১০ জুলাই) বিক্রি হওয়া টিকিটের টাকা ফেরত দেয়া সংক্রান্ত একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করেছে রেল কর্তৃপক্ষ। বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়েছে, টিকিটের টাকা ফেরত চেয়ে নিজ নিজ স্টেশন মাস্টারের মাধ্যমে সিসিএম পূর্ব/চট্টগ্রাম বরাবর আবেদন করতে হবে।

প্রমাণ হিসেবে টিকিটের মূলকপি, অনলাইনে টিকিট কিনে থাকলে প্রিন্টেড কপির সঙ্গে এনআইডির সত্যায়িত কপি জমা দিতে হবে। এই আবেদন করা যাবে ১০ জুলাই থেকে ১৭ জুলাই পর্যন্ত কাল ৮টা থেকে বিকাল ৩টা পর্যন্ত।