গ্রাহকদের উন্নতমানের সেবাদানে ভবিষ্যতের জন্য প্রস্তুত প্রতিষ্ঠানের মূল ভিত্তি হবে কর্মীদের নতুন দক্ষতা অর্জনের পাশাপাশি তাদের বিদ্যমান দক্ষতা বৃদ্ধিতে সহায়তা