দেশের বিভিন্ন ধরনের ওয়েবসাইট, ফেসবুক মেসেঞ্জারে এখন লাইভ চ্যাট করে প্রয়োজনীয় প্রশ্নের উত্তর জেনে নেওয়া যাচ্ছে। বেশিরভাগেরই ধারণা, অপর প্রান্তে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের কোনও কর্মী হয়তো গ্রাহকের প্রশ্ন জেনে উত্তর দিচ্ছেন। কিছুদিন আগ পর্যন্ত এমন ধারণা ঠিক ছিল। কিন্তু হালে এই ধারণার সঙ্গে...