সোশ্যাল মিডিয়ার ইতিবাচক ও নেতিবাচক দিক বিশ্বব্যাপী দৃশ্যমান। ইতিবাচক দিক হলো- সোশ্যাল মিডিয়ায় এমন কিছু তথ্য পাওয়া যায় যেগুলো অনেক সময় সংবাদমাধ্যমে পাওয়া যায় না। অনেক ক্ষেত্রে সংবাদমাধ্যমগুলোকে এ ধরনের তথ্য প্রচার করতে দেওয়া হয় না, কিছু ক্ষেত্রে সংবাদমাধ্যম নিজেই এ তথ্যগুলো প্রচার করে না। সাম্প্রতিককালেও এ ধরনের দৃষ্টান্ত পরিলক্ষিত হয়েছে। আর নেতিবাচক দিক হলো- সোশ্যাল মিডিয়াকে ব্যবহার করে নানা ধরনের গুজব ও অপপ্রচার চালানো হয়; যার ফলে ব্যক্তি বা গোষ্ঠীর মানহানি হয়, অনেক ক্ষেত্রে সাম্প্রদায়িক সম্প্রীতি বিনষ্ট হয়, সহিংসতার ঘটনাও ঘটে। এছাড়া, প্রতারণা, প্রলোভনসহ সামাজিক অপরাধ বাড়ছে সোশ্যাল মিডিয়াকে কেন্দ্র করে। এসব অপরাধ নিয়ন্ত্রণে আমাদের দেশে ডিজিটাল সিকিউরিটি অ্যাক্ট করা হয়েছে। কিন্তু সঠিক ক্ষেত্রে এ আইনের ব্যবহার না হলেও মাঝে মধ্যেই এর অপব্যবহার দেখা যায়।