ট্রেনের টিকিট বিক্রির নতুন সিদ্ধান্তে অ্যাপ ও অনলাইন ব্যবহারে অভ্যস্ত নয় এমন যাত্রীরা ভোগান্তিতে পড়তে পারেন। এই শ্রেণির যাত্রীদের জন্য বিকল্প ব্যবস্থা না থাকায় নতুন উদ্যোগ আবার প্রশ্নবিদ্ধ হচ্ছে।