গ্যাসের সংযোগ বন্ধ থাকার পরও তিতাস প্রায় পৌনে তিন লাখ গ্রাহককে আবাসিক সংযোগ দিয়েছে। এসব গ্রাহক ব্যাংকে মাসের বিলও জমা দিচ্ছেন।ঘুষ দিয়ে সংযোগ নিতে চাননি এমন কয়েকজন গ্রাহক প্রথম আলোর কাছে অভিযোগ করেছেন, টাকা ছাড়া কেউ সংযোগ পাননি।দেশের সবচেয়ে বড় গ্যাস বিতরণ প্রতিষ্ঠান তিতাস গ্যাস ট্রান্সমিশন অ্যান্ড ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানি লিমিটেড। প্রতিষ্ঠানটি বৃহত্তর ঢাকা ও বৃহত্তর ময়মনসিংহে গ্যাস বিতরণ করে। গ্যাস–সংকটের কারণে ২০০৯ সালের ২১ এপ্রিল থেকে সারা দেশে নতুন আবাসিক গ্যাস–সংযোগ বন্ধের নির্দেশ দেয় বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ মন্ত্রণালয়ের জ্বালানি বিভাগ।